Privacy policy

Titolare del trattamento. DentalCare Turismo shpk, Rruga Ibrahim Rugova, Nr. 68, 1001 Tirana (Albania), P.IVA M52411014M. Per esercitare i tuoi diritti scrivi su WhatsApp al +39 080 999 9491 o telefona al +39 388 441 5860.

Quali dati raccogliamo

Quelli che ci lasci tu nei moduli del sito: nome e numero di telefono; facoltativamente email e il testo del messaggio. Insieme a questi registriamo la pagina da cui hai scritto, la data e, se sei arrivato da un annuncio, gli identificativi di campagna (gclid, gbraid, wbraid, fbclid e parametri utm).

Solo se lo accetti dal banner dei cookie raccogliamo anche dati di navigazione con Google Analytics e Google Ads: pagine viste, provenienza, dispositivo, e se sei arrivato da un nostro annuncio. Il dettaglio è nella cookie policy.

⚠️ Non chiediamo dati sanitari nei moduli, e ti chiediamo di non scriverli lì. Se ci mandi una radiografia o descrivi una patologia su WhatsApp, quel dato lo trattiamo come dato relativo alla salute (art. 9 GDPR) sulla base del tuo consenso esplicito e per la sola finalità di risponderti.

Perché li trattiamo, e su quale base

• Per richiamarti e rispondere alla tua richiesta. Base giuridica: il tuo consenso al ricontatto (art. 6.1.a) e l'esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b).
• Per organizzare l'appuntamento di valutazione. Stessa base.
• Per le statistiche di visita, con Google Analytics. Base giuridica: il tuo consenso ai cookie di statistica (art. 6.1.a).
• Per misurare quali annunci funzionano, con Google Ads. Base giuridica: il tuo consenso ai cookie di pubblicità (art. 6.1.a). Con questo consenso, quando invii un modulo, telefono ed email passano al tag di Google, che li cifra con un algoritmo di hash prima di usarli per collegare la richiesta al clic sull'annuncio. Sempre con questo consenso, quando la tua richiesta prosegue (per esempio diventa un appuntamento) il nostro CRM può comunicare a Google l'identificativo del clic, per sapere quali annunci portano davvero pazienti.

Il consenso ai cookie è separato da quello al ricontatto e si revoca in qualsiasi momento da «Preferenze cookie», in fondo a ogni pagina. Non facciamo profilazione automatizzata e non prendiamo decisioni automatiche sul tuo conto. Non ti mandiamo comunicazioni commerciali se non le hai chieste.

A chi arrivano

I dati sono trattati da noi e dai nostri responsabili del trattamento:

• Spoki (Kappa Solutions S.r.l., Italia): piattaforma di messaggistica WhatsApp attraverso cui ti ricontattiamo;
• Meta Platforms Ireland: fornitore dell'infrastruttura WhatsApp Business;
• Google Ireland Limited, per Google Analytics e Google Ads, solo con il consenso ai cookie della categoria corrispondente;
• il nostro CRM e il fornitore di hosting del sito.

Trasferimento extra UE. Il titolare ha sede in Albania, paese terzo. Il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali standard della Commissione europea e del tuo consenso esplicito e informato al contatto. I dati raccolti con gli strumenti di Google possono essere trattati anche negli Stati Uniti da Google LLC, che aderisce al Data Privacy Framework tra Unione europea e Stati Uniti.

Per quanto tempo

Le richieste che non diventano appuntamenti si conservano 24 mesi, poi si cancellano. I dati dei pazienti seguono i termini di conservazione della documentazione sanitaria. In Google Analytics i dati di navigazione a livello di singolo evento restano 2 mesi; i cookie di Google hanno le durate scritte nella cookie policy.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, di correggerli, di cancellarli, di limitarne il trattamento, di riceverli in formato portabile e di opporti. Puoi revocare il consenso quando vuoi, senza che questo tocchi la liceità di quanto fatto prima. Basta scriverci ai recapiti in cima a questa pagina: rispondiamo entro 30 giorni.

Se ritieni che il trattamento violi il GDPR puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Cookie

Il dettaglio sta nella cookie policy.